Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AVILAN MULTISERVICES

Última actualización: 27/12/2025

En AVILAN Multiservices nos tomamos muy en serio la privacidad. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo tratamos los datos personales que puedas facilitarnos a través de esta web y/o mediante nuestros canales de contacto.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El Sitio Web es titularidad conjunta de los siguientes profesionales autónomos, que actúan como responsables del tratamiento:

Responsable 1 (Autónomo)

  • Nombre y apellidos: Raúl Antonio Avilan Pereira
  • NIF: 51798288B
  • Domicilio: Calle Clavo 18, Bajo 2, Orihuela Costa, 03189 (Alicante), España

Responsable 2 (Autónomo)

  • Nombre y apellidos: Jesús Antonio Goncalves Avilan
  • NIF: Z0758914B
  • Domicilio: Calle Soria 6, Bloque 2, Piso 2, Apto 25, Lomas de Campoamor, Orihuela Costa, 03189 (Alicante), España

Nombre comercial: AVILAN Multiservices
Email (privacidad y consultas): info@avilanmultiservices.com
Teléfonos: 681 652 039 | 656 342 970

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): no designado (no obligatorio por la naturaleza habitual del tratamiento).

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

2.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección del inmueble (si la aportas para visita/obra)

2.2. Datos relativos a tu solicitud

  • Tipo de servicio solicitado (reforma integral, baño, cocina, pintura, electricidad, fontanería, mantenimiento, etc.)
  • Detalles técnicos aportados (medidas, calidades, materiales, plazos, urgencia, incidencias)
  • Mensajes intercambiados (correo, formulario, WhatsApp u otros canales habilitados)

2.3. Datos de contratación y gestión administrativa (si contratas)

  • Datos de facturación (nombre/razón social, NIF/NIE/DNI, dirección)
  • Datos necesarios para presupuestos, contratos, certificaciones y garantías
  • Información imprescindible para cobros/pagos y gestión contable/fiscal

2.4. Imágenes y documentación

  • Fotografías/vídeos del inmueble o estancias (para valorar alcance del trabajo)
  • Planos, mediciones u otra documentación técnica que nos remitas

2.5. Datos de navegación (si aceptas cookies)

  • Identificadores online y métricas de navegación (por ejemplo, IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas), únicamente si aceptas cookies no necesarias (ver Política de Cookies).

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos pueden obtenerse cuando:

  • Rellenas un formulario de contacto o solicitud de presupuesto.
  • Nos escribes por email.
  • Nos llamas por teléfono.
  • Nos contactas por WhatsApp u otros canales habilitados.
  • Nos envías fotos, vídeos o documentación para valorar un servicio.
  • Contratas un servicio y se genera documentación (presupuesto aceptado, contrato, factura, partes de trabajo, etc.).

4. ¿Para qué finalidades usamos tus datos y cuál es la base jurídica?

A) Atender consultas y solicitudes de presupuesto (precontratación)

Finalidad: responder a tu consulta, solicitar información adicional, preparar presupuesto, coordinar visita/medición y seguimiento comercial.
Base jurídica: medidas precontractuales a tu petición y/o tu consentimiento al contactarnos voluntariamente.

B) Gestión y ejecución del servicio contratado (contratación)

Finalidad: planificar, coordinar y ejecutar la reforma/obra/mantenimiento; gestionar compras, subcontratas, incidencias, garantías y posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato/encargo profesional.

C) Gestión administrativa, contable y fiscal

Finalidad: facturación, cobros/pagos, contabilidad, obligaciones tributarias y atención a posibles responsabilidades derivadas del servicio.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución contractual.

D) Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio

Finalidad: comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (citas, confirmaciones, seguimiento, incidencias, documentación).
Base jurídica: ejecución contractual y/o interés legítimo en garantizar una correcta prestación del servicio.

E) Envío de comunicaciones comerciales (solo cuando proceda)

Finalidad: enviarte información comercial sobre servicios, campañas o novedades.
Base jurídica: tu consentimiento (si marcas una casilla específica) o, en su caso, relación previa, con posibilidad de oposición/baja en todo momento.

F) Publicación de imágenes de trabajos (portfolio / “antes y después”)

Finalidad: mostrar trabajos realizados en web o redes sociales con fines promocionales.
Base jurídica: consentimiento expreso y específico del cliente.
Importante: si no autorizas, no se publicarán imágenes identificables de tu vivienda/inmueble. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

G) Seguridad del Sitio Web y prevención de abuso/fraude

Finalidad: garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir accesos no autorizados o usos maliciosos y gestionar incidencias.
Base jurídica: interés legítimo.

5. ¿Son obligatorios tus datos?

Los datos necesarios son imprescindibles para:

  • contestar tu solicitud,
  • elaborar un presupuesto, o
  • prestar el servicio contratado.

Si no los facilitas, es posible que no podamos atender tu petición o hacerlo con garantías.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario según la finalidad:

  • Consultas y presupuestos no aceptados: durante un plazo razonable para gestionar la solicitud, realizar seguimiento y atender posibles reclamaciones.
  • Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para obligaciones legales y responsabilidades (fiscales, contables, contractuales, garantías, etc.).
  • Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.
  • Imágenes para portfolio: mientras se mantenga el consentimiento y/o sean necesarias para la finalidad autorizada, pudiendo revocarse en cualquier momento.

7. ¿A quién comunicamos tus datos? (Destinatarios / Encargados)

No vendemos tus datos a terceros.

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, por ejemplo con:

  • Proveedor de hosting del Sitio Web: BananaHosting (Reino Unido), que puede tratar datos como encargado del tratamiento en la medida necesaria para la prestación del servicio de alojamiento web. Banana Hosting+1
  • Proveedores de correo electrónico, soporte técnico y mantenimiento informático (si aplica).
  • Herramientas de gestión (presupuestos, facturación, almacenamiento) (si aplica).
  • Asesoría/gestoría contable y fiscal.
  • Proveedores/subcontratas estrictamente necesarios para la obra (electricidad, fontanería, carpintería, etc.), limitando el acceso a la información imprescindible.
  • Entidades bancarias (si procede en cobros/pagos).
  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, se formalizarán las condiciones exigidas por la normativa para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad del servicio.

8. Transferencias internacionales

Dado que el hosting se presta desde Reino Unido (UK), puede existir un tratamiento/almacenamiento de datos en dicho país.

Actualmente, las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo a Reino Unido pueden ampararse en la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, renovada para permitir el flujo de datos de forma continuada. European Commission+2European Commission+2

Si en el futuro utilizáramos proveedores situados en países sin decisión de adecuación, aplicaríamos las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos), junto con medidas adicionales cuando fueran necesarias.

Nota sobre WhatsApp: si contactas con nosotros por WhatsApp, ese canal puede implicar tratamiento por parte del proveedor de la plataforma. Te recomendamos no enviar por esa vía documentación especialmente sensible. Si lo prefieres, utiliza el email.

9. Derechos del usuario y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad
  • No ser objeto de decisiones automatizadas (cuando proceda)

¿Cómo ejercerlos?

Envía una solicitud a info@avilanmultiservices.com o por escrito a cualquiera de los domicilios indicados, indicando:

  • Nombre y apellidos
  • Derecho que deseas ejercer
  • Alcance de tu solicitud
  • Medio de respuesta preferente
  • Documento identificativo si es necesario para verificar tu identidad

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

10. Menores de edad

Esta web y sus servicios no están dirigidos a menores. Si el tratamiento se basara en el consentimiento, para menores por debajo de la edad legal aplicable será necesario el consentimiento de sus representantes legales.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Aun así, ningún sistema es completamente infalible en Internet.

12. Redes sociales

Si AVILAN Multiservices dispone de perfiles en redes sociales, el tratamiento de datos de usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta Política (en lo que resulte aplicable) y por las políticas de privacidad de cada plataforma.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a mejoras del Sitio Web. La versión vigente será la publicada en la web con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para dudas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:
Email: info@avilanmultiservices.com
Teléfonos: 681 652 039 | 656 342 970